Оформите заявку на тур по телефону: +7 (351) 711-12-56

Или напишите нам:



Туристический портал » Новости » Пассажиры с секретом

Пассажиры с секретом

16.02.2012

 Каждый год аэропорт «Шереметьево» устраивает своеобразный тест на определение качества обслуживания клиентов. Программа «Секретный пассажир» пользуется большим успехом среди граждан, приводит в трепет персонал аэропорта, и по результатам прошлого года по праву считается эффективным каналом «обратной связи».

Так, например, в 2011 году около 150 человек, совершая перелет под видом обычных пассажиров, старательно заполняли специальные анкеты, в которых делились своими впечатлениями от обслуживания до и после посадки на самолет, а также вносили предложения по улучшению качества услуг. Затем все анкеты были переданы в Службу качества «Шереметьево».

В 2012 году программа была модифицирована, теперь принять участие в тесте смогут люди с ограниченными возможностями по состоянию здоровья и гости из других стран. Сейчас администрация аэропорта начала прием заявок от желающих попробовать себя в качестве секретного пассажира. В конце года специальная комиссия собирается наградить ценными подарками самых активных участников, сделавших лучшие предложения по инновациям аэропорта.

Поделиться с друзьями:

Туристу на заметку:
санаторий Увельды  санаторий Урал отзывы 

Оставить комментарий

Понравилась новость? Оставьте свой комментарий!

получать ответы на E-mail

Ваш комментарий: *

Введите число, указанное на картинке: *

(*) Звездочками отмечены поля, обязательные для заполнения.

Курс валют на
20.12.2024     21.12.2024

103.4207 102.3438 -1.0769 107.9576 106.5444 -1.4132
Заявка на подбор тура Вашу заявку получат сразу 3 турфирмы, и менеджеры подберут для Вас наилучшие варианты.

Или напишите нам:

Поиск тура:

с
по
от
не ниже звезд
руб.
Расширенный поиск

Авторизация:

Подписка на рассылку:

Не нашли, что ищете?
Подпишитесь и получайте:


Отправляя данную форму Вы разрешаете ИП Лисовскому Б.А. получать, хранить и использовать Ваши персональные данные.

управление рассылкой »
Планируешь отдых своей мечты? Заявка на подбор тура
Добавлен к сравнению
закрыть Перейти к сравнению Сравнивается туров: /4